Du kan spåra din beställning genom att använda den unika spårningslänk som skickades till din e-post när din beställning skickades från vårt lager. Om du inte hittar spårningslänken, vänligen kontakta vår kundtjänst för hjälp.

Leveranstiden kan variera beroende på din plats och valt fraktalternativ. Vanligtvis tar det mellan 3 till 5 arbetsdagar för standardleverans. För exakta leveranstider, vänligen se leveransinformationen vid kassan eller kontakta vår kundtjänst.

Tyvärr kan vi inte garantera ändringar eller avbokningar efter att beställningen har lagts, men vi rekommenderar att du kontaktar oss så snart som möjligt om du behöver göra en ändring eller avbokning.

Om du inte har fått din beställning inom den förväntade leveranstiden, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att spåra och lösa problemet.

Vi accepterar vanligtvis betalningar med kreditkort, klarna och ibland även andra betalningsmetoder beroende på din region.

Ja, vi erbjuder vanligtvis en återbetalningspolicy för oanvända och oskadade varor inom en viss tidsram efter leverans. Kontakta vår kundtjänst för att få mer information om vår återbetalningspolicy.

Leveranstiden varierar beroende på din plats och det valda fraktalternativet. Vanligtvis tar det mellan 3 till 5 arbetsdagar för standardleverans. För exakta leveranstider, se vår fraktsida eller kontakta vår kundtjänst.

Vi erbjuder vanligtvis en returpolicy där du kan returnera oanvända och oskadade varor inom en viss tidsram efter mottagandet. Kontakta vår kundtjänst för att få mer information om våra returvillkor och eventuella avgifter. Dock gäller det inte specialbeställningar som tex heliumballonger, fyllda ballonger och uthyrning. Hittar även mer information Köp helium fyllda ballonger

För att returnera en vara, kontakta vår kundtjänst för att få instruktioner och eventuell returfraksetikett.

Ja, om varan uppfyller våra returvillkor så erbjuder vi vanligtvis återbetalning. Återbetalningen behandlas vanligtvis inom ett visst antal dagar efter att vi har mottagit och godkänt din retur.

Om du får en defekt eller felaktig vara, kontakta vår kundtjänst så ordnar vi en retur eller ersättning för dig. OBS villkor för fyllda ballonger kan du läsa här.

Man behöver betala för returfrakten (från 59kr, gäller ej pinata, fyllda ballonger) samt orsaken till returen och våra returvillkor. Kontakta vår kundtjänst för mer information.

Behandlingstiden för returer och utbyten kan variera beroende på volymen av returer vi får in. Vanligtvis tar det mellan 5 till 10 arbetsdagar att behandla en retur eller utbyte efter att vi har mottagit varan.

Ja, vi har en fysisk butik där du kan vanligtvis returnera eller byta en vara personligen där. Se vår webbplats eller kontakta vår kundtjänst för att få veta om vi har en butik i närheten av dig